SMALL STEPS, REAL CHANGE
从一件真事，
看清工作卡点。
说一件最近真实发生的事。森森会逐步追问，和你确认当前流程，再给出有依据的初步判断。
00 / 04诊断路径
每次只看一个问题
描述 → 追问 → 确认流程 → 初步诊断
不用上传客户姓名、电话或完整名单。
上次诊断还在这里，可以接着做。
02 / 找到关键事实
先弄清一个关键问题
不用一次说完整。每回答一步，都可以回看或纠正。
回看你提供的事实
森森想确认
03 / 确认当前流程
我理解的流程，
是这样吗？
请逐项看一遍。哪一步不对，就直接改成实际发生的做法；没有发生的步骤可以删除。
回看你提供的事实
你的初步诊断卡
从事实出发，
先试一小步。
优先检查的断点
这是根据你已确认的流程和目前提供的事实形成的初步判断。
为什么这样判断
先试一小步
这个判断有帮你看清问题吗？
把诊断落到纸面
用五张工作表整理问题、流程、断点、技术路线和小试验。资料包 ¥19.9。